鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院（鄭州大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院），簡(jiǎn)稱鄭大一附院，為鄭州大學(xué)附屬醫(yī)院之一，是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，在中國(guó)最佳醫(yī)院排行榜（復(fù)旦大學(xué)）中，綜合排名位居全國(guó)19位。

鄭大一附院攜手南京小牛智能科技，創(chuàng)新打造智慧食堂服務(wù)體系，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)傳統(tǒng)用餐場(chǎng)景，為醫(yī)護(hù)人員及職工提供高效便捷的餐飲支持。項(xiàng)目聚焦支付流程優(yōu)化與交互體驗(yàn)升級(jí)，推動(dòng)醫(yī)院后勤服務(wù)向智能化轉(zhuǎn)型。

智慧食堂建設(shè)深度融合物聯(lián)網(wǎng)與人工智能，核心配備智慧餐臺(tái)、人臉識(shí)別消費(fèi)機(jī)等智能終端。系統(tǒng)支持刷臉支付、掃碼支付等多模態(tài)結(jié)算方式，搭配RFID芯片餐盤實(shí)現(xiàn)自動(dòng)計(jì)價(jià)，將單次結(jié)算時(shí)間進(jìn)一步壓縮。交互界面增設(shè)營(yíng)養(yǎng)信息屏與個(gè)性化菜品推薦功能，職工可通過(guò)觸控屏調(diào)整菜品分量，系統(tǒng)同步生成飲食健康報(bào)告，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化與管理可視化。

智慧化改造顯著提升了服務(wù)效能與職工滿意度。無(wú)接觸支付與快速結(jié)算有效縮短排隊(duì)時(shí)間，交互屏的實(shí)時(shí)信息指導(dǎo)幫助職工快速?zèng)Q策，特殊需求響應(yīng)機(jī)制增強(qiáng)服務(wù)溫度。系統(tǒng)通過(guò)精準(zhǔn)識(shí)別誤操作與浪費(fèi)行為，輔助食堂優(yōu)化供餐結(jié)構(gòu)，推動(dòng)勤儉節(jié)約理念落地。整體而言，該食堂已成為醫(yī)療行業(yè)后勤服務(wù)智能化的創(chuàng)新標(biāo)桿，為醫(yī)患群體營(yíng)造了更加舒適便捷的就餐環(huán)境。